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1、跟進(jìn)客戶查件，并作好相關(guān)記錄聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)反饋解決。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的答復(fù)
2、耐心有禮貌處理每個(gè)問題并及時(shí)回復(fù)客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
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